WebRTC-softphone, inbound wachtrijen, IVR, voicemail en stereo-opname. Telefonie is de kern van het platform; andere kanalen richten we per klant in.
Alle functionaliteitenTranscriptie, toetsing op jouw checkpoints en rode vlaggen. Bij elk oordeel staat het citaat waar het op stoelt.
Alle functionaliteitenEnergie op de Kwaliteitsstandaard, verzekeringen op Wft-vereisten, jij op je eigen merkregels. Dezelfde motor, andere criteria.
Alle use casesCallCheckPro controleert vóór elke uitgaande belpoging of je die persoon mag bellen, en beoordeelt het gesprek daarna op jouw checkpoints. De grondslag, de opname, het oordeel en het citaat waarop dat oordeel stoelt staan bij hetzelfde gesprek.
Drie operaties bellen er dagelijks mee. Bwiser exploiteert het platform ook zelf, dus wat op de vloer niet werkt weten we dezelfde dag.
Eén gesprek raakt drie systemen: het bellen zelf, de toetsing erna en de sturing daarop. CallCheckPro doet ze alle drie, op dezelfde data.
Outbound dialer of inbound routing
Transcriptie, checkpoints en rode vlaggen
Live dashboards, trend-rapport, coaching
Sinds 1 juli 2026 is de vraag niet meer alleen of een gesprek goed ging, maar of je het had mogen voeren. CallCheckPro beantwoordt die vraag vóórdat de lijn opengaat — in de belroute zelf. Niet in een scherm waar een agent omheen kan klikken.
Globaal, per belorganisatie of alleen voor deze campagne. Trekt iemand zijn toestemming in of doet hij een beroep op het recht van verzet, dan komt het nummer hier automatisch terecht.
Een ongevraagd commercieel aanbod valt onder de toestemmingsplicht; service en uitvoering van een lopend contract niet. Staat het doel niet ingevuld, dan gaat de poort dicht in plaats van open.
Een BV of NV mag je bellen. Bij een particulier, eenmanszaak of VOF telt alleen een vastgelegd toestemmingsdossier dat op het belmoment geldig is. Is de rechtsvorm onbekend, dan zoekt het platform die op bij de KvK in plaats van hem uit de bedrijfsnaam te raden.
Een minimale tussenpoos en een plafond per nummer per belorganisatie. Leads die er nog niet doorheen mogen worden niet uitgedeeld, dus in progressive dialing krijgt de agent ze niet eens te zien.
Het uitgaande nummer wordt gevolgd op bereikbaarheid en gedrag. Zakt er één weg, dan rouleert de poort naar een nummer dat het nog doet.
Per werkruimte, en per campagne te overrulen met een reden erbij.
Meten zonder ingrijpen. Elk gesprek krijgt een oordeel in het gesprekslog, maar er wordt niets tegengehouden. Zo zie je eerst hoeveel een harde poort zou blokkeren voordat je hem aanzet. Dit is de stand waarin een nieuwe werkruimte begint.
Het gesprek loopt, maar de lead wordt gemarkeerd als gebeld zonder grondslag en de uitzondering komt in de audit trail. Bruikbaar zolang je dossier nog niet dekkend is en je wilt zien wie het aangaat.
Geen grondslag, geen gesprek. In deze stand telt een aannemelijke toestemming niet meer mee: alleen een opt-in die de server zelf heeft gemeten komt erdoor. Een eenmalige vrijgave blijft mogelijk, herleidbaar tot de persoon die hem gaf en de reden die hij opgaf.
Toestemming die je zelf verzamelt, langs een route die je achteraf kunt laten zien.
Een gehost formulier per kanaal, of een koppeling met je eigen site via de API. Een intake is nog geen toestemming — de poort leest hem niet.
De persoon bevestigt zelf: een klik in een sms, een double-opt-in-mail, of een belletje naar een verificatienummer. Pas die stap, door de server gemeten, levert zekerheid bewezen op.
Over de bewijsvelden gaat een SHA-256-hash; daarna staan ze vast. Met een verificatielink is een opt-in ook buiten het platform na te lopen.
Dossiers uit een import blijven aannemelijk — dat is eerlijk, want niemand heeft die bevestiging gemeten. Een herbevestigingscampagne stuurt ze langs dezelfde route omhoog.
De beelden hieronder komen uit de draaiende applicatie, niet uit een animatie. Je volgt één gesprek door het platform: de poort ervoor, de opname, de toetsing en het rapport dat de supervisor de volgende ochtend voor zich heeft. 95 seconden.
Een supervisor luistert een handvol gesprekken per week terug. De rest blijft ongehoord, dus coaching gaat over wat iemand toevallig heeft opgevangen.
De agent voert zijn gesprek en merkt niets van wat eronder gebeurt: het gesprek wordt in stereo opgenomen — klant en agent op een eigen kanaal — versleuteld opgeslagen en klaargezet voor beoordeling.
Per checkpoint een oordeel met het transcriptcitaat en het tijdstip erbij, zodat je het na kunt luisteren. Is de agent het er niet mee eens, dan dient hij bezwaar in en beslist een mens.
Welke checkpoints vallen structureel om, bij wie, en beweegt dat de goede kant op na een training? Dat staat in de trendrapportage, niet in iemands geheugen.
Van de softphone in de browser tot het beheerscherm waarin je campagnes, wachtrijen, checkpoints en bewaartermijnen inricht. Achtentwintig beheersecties, zonder dat er een regel code aan te pas komt.
Elke deal wordt getoetst, plus een steekproef per agent die over de dag verspreid wordt getrokken. Wil je richting 100% van je gesprekken, dan is dat een kwestie van GPU-capaciteit — we rekenen je volume vooraf door.
Elke regel draagt een hash van de vorige, dus een gewiste of aangepaste regel valt op. Aantoonbaar conform de ACM-eisen.
Bellen vanuit de browser, zonder losse VoIP-app of extra hardware. Werkt op desktop en mobiel.
Transcriptie en beoordeling op eigen hardware in de EU.
Live overzicht van agents, wachtrijen en scores. Meeluisteren, meefluisteren met alleen de agent, of het gesprek in stappen.
Toon en escalatierisico, zodat je de gevoelige gesprekken er eerst uit pikt.
Cooldowns, een maximum aantal pogingen en herbellen op het moment dat je iemand eerder wél bereikte.
Eigen nummers, teams en toestemmingsstand per opdrachtgever.
Aanvechtbaar met tegenbewijs uit het transcript. Een beheerder beslist, en dat besluit komt in de audit trail.
Naast de checkpoints een inschatting van het risico op een klacht of annulering, met concrete verbeterpunten uit het gesprek zelf.
CallCheckPro draait op zichzelf; je hebt er geen ander systeem bij nodig. RelayPro is native gekoppeld — click-to-call, belhistorie en uitkomsten lopen door. Voor de rest is er een REST API over een WireGuard-tunnel, en bouwen we de koppeling samen met je leverancier.
RelayPro is de enige koppeling die kant-en-klaar meekomt. De overige systemen sluit je aan op de REST API; welke velden je heen en weer stuurt bepalen we bij de inrichting.
Bel je met een ander systeem, maar wil je de beoordeling wel? Push je audio over een WireGuard-tunnel naar de API. Het endpoint staat niet op het open internet — buiten de tunnel is er niets om aan te kloppen.
# 1. WireGuard tunnel activeren
wg-quick up callcheckpro
# 2. Audio pushen
curl -X POST https://10.0.0.1/v1/analyse \
-H "Authorization: Bearer $API_KEY" \
-F "audio=@gesprek.wav" \
-F "agent_id=mv-012" \
-F "campaign=energie-q2"
# Response
{
"analyse_id": "a-2847-xk9",
"score": 91,
"checkpoints_passed": 30,
"checkpoints_total": 33,
"rode_vlaggen": 1,
"status": "compleet"
}De 33 checkpoints waar je ons over hoort komen uit de energiesector, omdat het platform daar is grootgebracht. De motor eronder leest gewoon de criteria die jij instelt — per campagne, per werkruimte.
Vier categorieën checkpoints over aanvang, aanbod, voorwaarden en gedrag — van "namens welke leverancier bel je" tot de bedenktijd van veertien dagen. Daarnaast elf rode-vlagsignalen, waaronder bellen zonder de expliciete opt-in die sinds 1 juli 2026 verplicht is.
Progressive dialing met een voorbeller-/closer-scheiding, en checkpoints op je pitch, je bezwaarafhandeling en de vervolgafspraak. Coaching op wat er echt gezegd is, met het citaat erbij.
Wachtrijen met prioriteit, belmenu's, openingstijden, voicemail en een terugbelverzoek met één toets vanuit de wachtrij. Elk gesprek wordt opgenomen. De AI-beoordeling is nu op koude outbound afgestemd; de inbound-variant van de checkpoint-set staat op de rol.
Juist gecommuniceerde aanbiedingen, geen beloftes die niet waargemaakt worden, en een vastlegging die klopt. Precies de gesprekken waar een klacht het meest kost.
Zorgplicht, informatieplicht, correcte productuitleg. Configureer checkpoints op basis van Wft-vereisten of interne kwaliteitsnormen.
Telecom, zorg, overheid, e-commerce. Je schrijft op waar een goed gesprek bij jou aan moet voldoen; wij zetten dat om in een checkpoint-set en draaien hem mee.
Geen logo's van bedrijven die ooit een demo zagen. Dit zijn de drie operaties die er dagelijks mee bellen, en de mensen die er bij die operaties over gaan.
Energiesales namens Eneco. Bwiser exploiteert CallCheckPro ook zelf, dus wat op deze vloer niet werkt komt bij ons terug voordat een andere klant het merkt.
Sales en service in één operatie: uitgaande campagnes naast de inkomende lijn, in dezelfde werkruimte.
Sales en service, met AI-analyse op de verkoopgesprekken: eigen checkpoints in plaats van de energiepreset.
Daarom staat er geen enkele opname bij een dienst van iemand anders. Transcriptie en beoordeling draaien op onze eigen GPU in een Europees datacenter, en de opname zelf ligt versleuteld op onze eigen schijven.
Gebouwd volgens de eisen van deze normen — niet als losse certificering in bezit. Beveiligingsdocumentatie delen we op aanvraag onder NDA.
Dedicated machines in een Europees datacenter, geen gedeelde hosting en geen cloudplatform van een derde partij eronder.
Transcriptie en beoordeling draaien op onze eigen GPU. Er gaat geen fragment van een klantgesprek naar een externe AI-dienst, en er worden geen tokens bij iemand afgerekend.
VPN-tunnel, mutual TLS met client-certificaten, API-sleutel auth én cryptografische request-signing.
Verwerkersovereenkomst standaard. Configureerbare bewaartermijnen. Geen verwerking buiten de EU. DPIA op aanvraag.
Elke regel draagt een hash van de vorige, dus een gewiste of aangepaste regel valt op. Opnames hebben daarnaast een SHA-256 die bij elk afspelen opnieuw wordt nagerekend.
Rolgebaseerde toegang met team-scoping, en gevoelige rechten per persoon: wie opnames mag downloaden zet je per supervisor aan. Tweefactorauthenticatie, en snelheidslimieten per IP en per gebruiker op de zware endpoints.
Begin met één team en schaal op wanneer het nodig is; een jaarcontract is niet verplicht. De beltarieven staan los van de licentie, zodat je ziet waar je geld heen gaat.
Elke licentie krijgt 2.500 belminuten per maand inbegrepen. Daarboven gelden onderstaande tarieven, per seconde afgerekend en zonder starttarief.
CallCheckPro is een belplatform met een compliance-laag eromheen. Je agents bellen uit campagnes via een softphone in de browser of nemen inkomende gesprekken aan uit een wachtrij. Vóór elke uitgaande belpoging toetst het platform of je die persoon mag bellen; daarna wordt het gesprek opgenomen en beoordeeld op de checkpoints die jij hebt ingesteld. Supervisors sturen op live dashboards, beheerders richten alles in via 28 beheersecties. Alles draait op eigen servers in de EU.
Elke deal wordt getoetst: elk gesprek met een uitkomst die als succes telt. Daarnaast trekt het platform per agent een steekproef die het over de dag verspreidt, zodat het niet allemaal ochtendgesprekken worden. Wil je verder richting álle gesprekken, dan is dat vooral een capaciteitsvraag — de beoordeling draait op onze eigen GPU en kost ongeveer een minuut per gesprek. We rekenen je volume vooraf door en zetten er hardware bij als dat nodig is. Voicemails en gesprekken korter dan de ingestelde minimumduur slaan we sowieso over.
Ja. Outbound met progressive dialing, campagnebeheer en leadtoewijzing. Inbound met wachtrijen, routing-strategieën (longest-idle, round-robin, skills-based), belmenu's, openingstijden, voicemail en een terugbelverzoek met één toets vanuit de wachtrij. Je kunt werkruimtes inrichten die beide combineren. De AI-beoordeling is op dit moment afgestemd op koude outbound; een inbound-variant van de checkpoint-set staat op de rol.
Elk gesprek wordt in stereo opgenomen — agent en klant op een eigen kanaal — versleuteld opgeslagen en op onze eigen GPU getranscribeerd. Een lokaal taalmodel loopt daarna jouw checkpoints langs en geeft per checkpoint een oordeel met het transcriptcitaat waar dat oordeel op stoelt. Daarnaast staan er elf rode-vlagsignalen los van de score, en krijg je een risico-inschatting met concrete verbeterpunten. Er verlaat geen audio en geen transcript ons netwerk.
Voor rechtspersonen (BV, NV) verandert er niets; die mag je nog steeds ongevraagd benaderen voor een commercieel aanbod. Voor particulieren, eenmanszaken en VOF's is sinds 1 juli 2026 expliciete toestemming nodig: de klantrelatie-uitzondering is vervallen. CallCheckPro beoordeelt dat per belpoging — het bepaalt de rechtsvorm, zoekt die zo nodig op bij de KvK, haalt het toestemmingsdossier erbij en legt het oordeel vast bij het gesprek. Of dat oordeel het gesprek ook tegenhoudt, bepaal je zelf met de stand van de poort. Dit is geen juridisch advies; wij leveren de vastlegging, jij houdt de afweging.
Met het opt-in-portaal. Je zet per kanaal een gehost formulier klaar of koppelt je eigen website via de API. Wat daaruit binnenkomt is nog geen toestemming: de persoon moet zelf bevestigen met een klik in een sms, een double-opt-in-mail of een belletje naar een verificatienummer. Pas die stap, die de server zelf meet, levert een dossier met zekerheid 'bewezen' op. Over de bewijsvelden gaat een SHA-256-hash, waarna ze niet meer te wijzigen zijn, en via een verificatielink is een opt-in ook buiten het platform na te lopen. Toestemmingen uit een import blijven 'aannemelijk' tot een herbevestigingscampagne ze langs dezelfde route heeft opgehaald.
Alle. Voor energietelemarketing leveren we een preset van 33 checkpoints mee, verdeeld over aanvang, aanbod, voorwaarden en gedrag, met een gewicht per checkpoint. Daarnaast schrijf je je eigen set: begroeting, tone of voice, upsell-beleid, klachtafhandeling, correcte informatieverstrekking. Prompts en scoringsgewichten beheer je met versies in het beheerscherm, en je kunt per campagne of per opdrachtgever een andere set actief zetten.
Dan dien je bezwaar in. De agent of supervisor onderbouwt dat met tegenbewijs uit het transcript, een beheerder beoordeelt het en past de score aan als het terecht is. De oorspronkelijke status blijft bewaard, en zowel het bezwaar als het besluit komt in de audit trail. Zonder die knop accepteert geen enkele agent coaching van een model, en terecht.
Alles draait op eigen servers in een EU-datacenter en transcriptie en beoordeling gebeuren lokaal; er gaan geen gesprekken naar externe diensten. Elke werkruimte krijgt bij onboarding automatisch een verwerkersovereenkomst. Bewaartermijnen stel je per werkruimte in, en een DPIA leveren we op aanvraag. Opnames zijn versleuteld opgeslagen en elke keer dat iemand er een beluistert of downloadt, wordt dat gelogd.
RelayPro is native gekoppeld: click-to-call, belhistorie en uitkomstregistratie lopen door zonder inrichting. Andere systemen sluit je aan op de REST API, die achter een WireGuard-tunnel draait en dus niet op het open internet staat. Welke velden je heen en weer stuurt bepalen we bij de inrichting, samen met je leverancier.
Dat stel je per werkruimte in. Recente opnames staan op snelle opslag zodat je ze direct kunt terugluisteren; daarna verhuizen ze 's nachts automatisch naar versleutelde archiefopslag, met een ondergrens van 91 dagen. Het archief wordt dagelijks steekproefsgewijs nagerekend op de opgeslagen hash, en één keer per maand halen we er een blob uit terug en ontsleutelen die om te bewijzen dat het herstelpad werkt. Transcripten worden na een jaar gewist; samenvatting, checkpoints, score en hash blijven staan.
Starter vanaf €49 per agent per maand, Professional vanaf €89 met de volledige beoordeling en rapportage, Enterprise op maat. Elke licentie krijgt 2.500 belminuten per maand inbegrepen naar Nederlandse vaste en mobiele nummers. Daarboven: vast NL 1,9 ct/min, mobiel NL 6,0 ct/min (excl. btw), per seconde afgerekend en zonder starttarief.
Geen salesteam en geen funnel: je praat met de mensen die het gebouwd hebben. Stuur een opname van een eigen gesprek mee, dan zie je in twintig minuten wat de toetsing eruit haalt en waar jouw checkpoints anders zouden moeten staan.
+31 (0) 85 130 7428